Everyone’s a Critic
Consumerism

Everyone’s a Critic

หนึ่งในคุณสมบัติอันยอดเยี่ยมของ Social Media คือการที่ใครๆ ก็สามารถโพสต์คอนเทนต์และความเห็นของตัวเองขึ้นบนโลกออนไลน์ได้ ซึ่งนั่นกลายเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของการตลาดสำหรับหลายๆ ธุรกิจ เพราะมันคือวันที่ผู้บริโภคมีอำนาจในการวิจารณ์และให้ความเห็นต่างๆ รวมทั้งรีวิวสินค้าและบริการโดยที่แบรนด์ไม่สามารถไปควบคุมได้ นั่นยังไม่นับกับบริการใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นซึ่งอำนวยความสะดวกให้คนต่างๆ สามารถอ่านรีวิวได้อย่างง่ายดายอีกต่างหาก

What’s The Future of Business
Consumerism

What’s The Future of Business

โลกธุรกิจในทุกวันนี้ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป หลักการตลาดและการบริหารต่างๆ เริ่มจะใช่ไม่ได้ผลเหมือนเดิม ทั้งนี้เพราะโครงสร้างของโลกในทุกวันนี้ไม่เหมือนเมื่อก่อนแล้ว การเข้ามาของอินเตอร์เนตทำให้ผู้บริโภคอยู่ในญานะที่ไม่เหมือนเดิม พวกเขามีอำนาจมากกว่าเดิม เสียงของพวกเขาสามารถสั่นคลอนธุรกิจได้ เช่นเดียวกับธุรกิจจำนวนมากที่เข้าสู่ภาวะวิกฤต หลายธุรกิจอยู่ไม่รอด คำถามที่ตามมาของบรรดาเจ้าของธุรกิจและนักบริหารต่างๆ คือจะควรจะปรับตัวอย่างไรดี

The End of Business As Usual
Consumerism

The End of Business As Usual

ทุกวันนี้เราคงต้องยอมรับกันแล้วว่าภาวะตลาดปัจจุบันนั้นต่างไปจากยุคก่อนๆ อยู่มากโข และนั่นทำให้หลักการของหนังสือการตลาดหรือคู่มือธุรกิจในสมัยก่อนอาจจะใช้ไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เราก็ไม่ค่อยมีภาพที่ชัดเจนมากนักว่าการเปลี่ยนแปลงที่ว่านั้นเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน โลกที่เราบอกว่าเป็นโลกยุคใหม่ การตลาดยุคใหม่ ธุรกิจยุคใหม่นั้นเป็นอย่างไร อาจจะมีบทความหรือหนังสือที่พูดเรื่องการตลาดดิจิทัลหรือการตลาดผ่านเครือข่ายสังคมมาาบ้าง แต่มันก็ยังไม่ได้เจาะลึกลงไปใน “ตลาด” นัก

AUDIENCE: Marketing in the Age of Subscribers, Fans and Followers
Consumerism

AUDIENCE: Marketing in the Age of Subscribers, Fans and Followers

การมี Social Media ทำให้นักการตลาดจำนวนมากเจอคำถามเกี่ยวกับกลุ่มคนบนโลกออนไลน์ในเรื่องการนิยามและอธิบายความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น Fan Followers Visitor ฯลฯ ซึ่งบางกลุ่มก็พอจะเห็นความแตกต่างบ้าง บางกลุ่มก็อาจจะทับซ้อนและฟังดูสับสนอยู่ไม่น้อย และนั่นนำไปสู่ปัญหาในเรื่องการตีความและการทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมที่แตกต่างออกไป หนังสือ AUDIENCE: Marketing in the Age of Subscribers, Fans and Followers ของ Jeffrey K….

Contagious: Why Things Catch On
Advertising

Contagious: Why Things Catch On

Word of Mouth เป็นหนึ่งในคำที่ฮิตขึ้นมาในวงการตลาดช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมาจากความนิยมของ Social Media ซึ่งทำให้ข่าวสารต่างๆ แพร่กระจายไปเร็วกว่าสมัยก่อน อย่างไรก็ตาม ใช่ว่าการมี Social Media จะทำให้ข่าวสารทุกข่าวแพร่ออกไปหรือถูกบอกต่อในวงกว้าง อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เรื่องบางเรื่องถูกบอกต่อไปอย่างรวดเร็ว และทำไมเรื่องบางเรื่องถึงแป๊กทั้งที่วางแผนเอาไว้ดิบดี Jonah Berger ไม่ได้เขียน Contagious ด้วยแง่มุมมของการวิเคราะห์การตลาดเท่านั้น แต่ยังอธบิายทั้งในหลักจิตวิทยา รวมทั้งนำเรื่องราวต่างๆ ที่สอดคล้องกับแนวคิดมาอธิบายไว้อย่างน่าสนใจ…

The Long Tail
Consumerism

The Long Tail

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคดิจิทัล ปรากฏการณ์ที่ตามมาคือการเปลี่ยนแปลงของ “ระบบ” ที่เราเคยมีมาในสมัยก่อน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการค้นหาข้อมูล พฤติกรรมการใช้งาน จนถึงรูปแบบของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปจากการเข้ามาของอินเตอร์เนต หนึ่งในแนวคิดสำคัญที่นักธุรกิจและนักการตลาดพูดถึงอย่างมากเพื่ออธิบายความเปลี่ยนแปลงดังกล่าวคือ The Long Tail ของ Chris Anderson ที่นำเสนอว่าทำไมธุรกิจจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป กฏ 80/20 ที่เคยเป็นหลักสำคัญของการวางแผนธุรกิจจะต้องถูกนำมาคิดใหม่ และธุรกิจแบบไหนที่จะอยู่รอดในอนาคตกัน