The Apple Experience
Customer Service

The Apple Experience

Apple ขึ้นชื่อว่าเป็นบริษัทที่มีรายละเอียดอันน่าทึ่งจนน่าจะทำการศึกษาในทุกๆ จุด เพราะนอกจากเรื่องการดีไซน์และพัฒนาสินค้าอันโดดเด่นแล้ว สิ่งที่ทำให้ Apple ทิ้งห่างจากคู่แข่งคือการให้บริการซึ่งทำให้ร้าน Apple Store กลายเป็นหนึ่งในร้านขายสินค้าไอทีที่มียอดจำหน่ายสูงสุด ได้รับการให้คะแนนการให้บริการชนิดยากที่คู่แข่งจะเทียบได้ สิ่งเหล่านี้ล้วนกลายเป็นคำถามที่คนทำธุรกิจบริการล้วนอยากหาคำตอบว่าทำไม Apple ถึงสร้างประสบการณ์อันน่าทึ่งของการให้บริการกับลูกค้าได้ไม่แพ้โรงแรมระดับท้อปอย่าง Four Season