Disney U
Customer Service

Disney U

เรารู้จักกันดีว่า Disney Land คือดินแดนสุดมหัศจรรย์ที่สร้างความฝันในวัยเด็กให้กลายเป็นโลกแห่งความจริง มันคือสวนสนุกที่เด็กๆ ทั่วโลกใฝ่ฝันที่จะต้องไปให้ได้สักครั้งในชีวิต แต่การจะสร้างโลกแบบนั้นได้นั้น จำเป็นต้องใช้ทีมงานมืออาชีพมากมายในการทำงานที่แตกต่างจากงานปรกติทั่วๆ ไปมา เพราะเหล่าพนักงานในสวนสนุกไม่ได้ทำงานนั่งโต๊ะแบบคนทำงานออฟฟิศทั่วๆ ไป แต่เป็นการ “แสดง” ต่อหน้าผู้ชมมากมายที่เดินเข้าสู่สวนสนุก เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว Disney ใช้วิธีการแบบใดในการฝึกให้พนักงานสามารถมีทัศนคติและความสามารถมากพอที่จะ “แสดง”​ ได้อยู่ตลอดทั้งวันในตลอดทั้งปี เช่นเดียวกับทำอย่างไรถึงพัฒนาสวนสนุกของพวกเขาให้ไม่น่าเบื่อแม้เวลาจะผ่านไปก็ตาม หนึ่งในกุญแจสำคัญนั้นคือ Disney University ซึ่งเป็นหัวใจของการฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดของ Disney…