Igniting Customer Connections

ไม่ว่าจะอยู่ในธุรกิจอะไร สิ่งที่คุณหลีกเลี่ยงไม่ได้คือการเข้าถึงลูกค้าเพราะท้ายที่สุดแล้วหากลูกค้าไม่สนใจและซื้อสินค้าของคุณก็คงจะยากที่ธุรกิจจะไปต่อได้ และในโลกทุกวันนี้ที่เทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาทำอะไรมากมายนั้น การเข้าถึงลูกค้าก็มีความสลับซับซ้อนกว่าเดิม และนั่นทำให้บรรดานักการตลาดต่างๆ ต้องกลับมาทบทวนกันใหม่ว่าการจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในปัจจุบันตลอดไปจนหาวิธีการสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขานั้นต้องทำอย่างไรกันบ้าง

Igniting Customer Connections ของ Andy Frawley เป็นหนังสือการตลาดที่โฟกัสสำคัญไปเรื่องของกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของธุรกิจโดยอธิบายให้เห็นความสัมพันธ์รูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นหลังจากที่เราเข้าสู่โลกยุคดิจิทัลและต้องเจอกับสื่อใหม่ๆ อย่างสื่อออนไลน์หรือ Social Media ซึ่งนั่นล้วนเปลี่ยนวิถีในการเข้าถึงลูกค้าที่เราเคยรู้จักมา ที่สำคัญคือการตั้งคำถามและพิจารณากระบวนการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแบบใหม่ที่อธิบายภาวะปัจจุบันได้ดีกว่าแนวคิดแบบเดิมๆ

Contents that shouldn’t be missed

  • วิธีการสร้าง Connection กับกลุ่มลูกค้าในยุคปัจจุบันที่ต่างไปจากเดิม
  • แนวคิดเรื่อง Return on Engagement
  • บทสัมภาษณ์แบรนด์ดังๆ เรื่องการเข้าถึงลูกค้าในยุคดิจิทัลที่มีบทเรียนดีๆ มากมาย
  • การสรุปเครื่องมือต่างๆ ที่จำเป็นแบบให้เข้าใจง่ายๆ

The Goods

  • แต่ละเรื่องสรุปให้เข้าใจกันได้ง่ายๆ ไม่ยุ่งยาก
  • แทนที่จะโฟกัสเรื่องสื่อแบบที่หนังสือการตลาดส่วนใหญ่ทำ เล่มนี้พูดเรื่องลูกค้าเป็นหลัก เลยได้มุมมองที่ต่างออกไป

Who Should Read This

  • นักการตลาด
  • คนทำงานการตลาดดิจิทัล

 

สนใจ ดูรายละเอียดหรือสั่งซื้อได้จาก Asia Books เลยครับ

the author

A digital marketer who has passion in social media and content marketing. He's now working with more than 30 brands in Thai Market. He's also a producer & host in a TV Program - focusing on digital trends and technology. In addition, he is also a marketing & technology blogger.