Never Split The Difference

พูดถึงการเจรจาต่อรอง หลายคนมีภาพการเจรจาช่วยตัวประกันจากในหนังหรือข่าวที่ดู บางคนนึกถึงการเจรจาผลประโยชน์ทางธุรกิจ บางคนนึกถึงการเจรจาต่อรองกับแม่ค้าเพื่อซื้อชุดสวย ๆ ไม่ว่าจะเป็นการเจรจาในสถานการณ์ใด ถ้าเราเข้าใจ เรียนรู้ และฝึกฝนทักษะนี้ อย่างน้อยที่สุดก็จะช่วยให้เราไม่ตกเป็นหมู อู๊ด ๆ ให้อีกฝ่ายเชือดโดยไม่รู้ตัว

Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It เขียนโดย Chris Voss อดีตนักเจรจาต่อรองช่วยตัวประกันมือหนึ่งของ FBI ถ่ายทอดประสบการณ์ และเทคนิคการเจรจากับผู้ร้ายจับตัวประกัน ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้ใด้กับธุรกิจ และชีวิตประจำวัน ส่วนตัวผมคิดว่านี่เป็นหนังสือด้าน Negotiation ที่ดีที่สุดเล่มหนึ่งที่ผมเคยอ่านมา

Contents that shouldn’t be missed

  • Ackerman plan สำหรับการต่อรอง
  • เทคนิคการ mirror, label, และการถาม calibrating question
  • เข้าใจมุมมองของคนเจรจา 3 ประเภท
  • Yes 3 ประเภท

The Goods

  • วิธีการเล่า โดยใช้เรื่องจากประสบการณ์ตรงของตัวเอง ทำให้เข้าใจสถานการณ์ วิธีการใช้เทคนิคเจรจา
  • เน้นทำความเข้าใจอีกฝ่าย มากกว่าเทคนิคตามตำรา
  • มีสรุป Key Lessons ท้ายบท

Who Should read this

  • คนที่ต้องใช้การเจรจาต่อรองในการทำงาน
  • คนที่ในใจเทคนิคในการเจรจาเพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน
the author

A happy guy who loves books, self-development, and sharing his learning through his blog (www.chutchapol.com). He also enjoy helping clients as HR consultant and Executive Coach.